SÜRAT KARGO VE YURTİÇİ KARGO İLE GÖNDERİM VEYA DEPODA TESLİM SEÇENEKLERİ
Garanti, İade ve Değişim Şartları
Garanti sürecinizde aksaklık olmaması için lütfen aşağıdaki şartlara dikkat ediniz:
Otosupermarket.com'dan alınan her ürün faturalı ve ithalatçı ve/veya üretici garantilidir (Elektrikli Ürünler, Turbo Ürünleri ve Kauçuk Ürünler garanti kapsamı dışındadır).
Garanti sadece üretim kaynaklı arızalarda geçerlidir. Hatalı kullanımdan veya montaj hatalarından kaynaklanan arızalı ürün talepleri kabul edilmeyecektir.
Otosupermarket.com'dan almış olduğunuz her ürünü, kullanılmadığı ve ambalajı hasar görmediği sürece, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ambalaj, ürünün tekrar satılmasını etkileyecek derecede hasarlıysa iade kesinlikle kabul edilmemektedir.
Motosiklet fren balataları, fren diskleri ve benzeri motosiklet ürünleri, ambalajları üzerinden fiziksel olarak incelenebilir nitelikte olduğundan, ürün kutusu açıldıktan sonra iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu ürünlerin iadesi yalnızca kutusu açılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kabul edilir.
İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
Bütün standart aksesuarlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün garanti sürecinde sıkıntı yaşamamak için lütfen almış olduğunuz her ürünü, mutlak surette Servis İş Emri Formu açtırarak ve faturalı Olarak montajını yaptırınız ve üzerinde mutlak surette ürünün hangi tarihte ve kaç km'de takıldığı bilgisinin yer aldığına emin olunuz.
Montaj faturası ve bu faturaya ilişkin servis iş emri formu olmayan ürünler kesinlikle garanti kapsamına alınmamaktadır.
Garanti sürecinde aksaklık olmaması için ürün faturasını mutlaka saklayınız.
Garanti işlemlerini başlatmak için bize ulaşınız ve ürünü gönderirken mutlaka ürünün faturası, servis iş emri formu, servisten alınan işçilik/montaj faturası ve araç ruhsat fotokopisi ile firmamızdan onay aldıktan sonra anlaşmalı kargomuz ile gönderiniz. Arızalı ürün firmamıza ulaştıktan sonra ithalatçısına gönderilmektedir. Üründeki soruna bağlı olarak, ürünün ithalatçı ve/veya üretici tarafından teste tabi tutulması gerekebilir.
Araç üreticisinin adını/markasını taşıyan orijinal markalı ürünler, sadece o markanın yetkili servisi tarafından montaj yapıldığında garanti kapsamına sokulacaktır (örneğin, Renault orijinal parçanın Renault yetkili servisi tarafından montajının yapılması gibi).